Términos y condiciones de uso
Versión 2026-10-01 · Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de OrfeoMédico (orfeovirtual.com y sus aplicaciones), un servicio de EBAVS, S.L. (Orfeo Virtual by EBAVS) (NIF B23912504) para que los médicos organicen sus guardias, turnos, ausencias y actividad profesional. Al crear una cuenta declaras que los has leído y los aceptas, junto con la política de privacidad.
1. La cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces. La cuenta es personal e intransferible.
- Eres responsable de custodiar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos.
- Puedes darte de baja en cualquier momento desde Configuración → Mi cuenta. La baja borra tus datos según lo descrito en la política de privacidad.
2. Uso correcto del servicio
Queda expresamente prohibido anotar datos de pacientes en cualquier parte de OrfeoMédico (notas, notas del día, observaciones de guardias o jornadas, asuntos personales, chat, correo o ficheros adjuntos): ni nombres, ni número de historia, NUHSA, DNI, cama o habitación, ni diagnósticos o cualquier otro dato que permita identificar a un paciente o conocer su salud. OrfeoMédico es tu agenda profesional, no una historia clínica ni un sistema para datos de salud de terceros. Si lo incumples, eres el único responsable de ese tratamiento ante el paciente, tu centro y la autoridad de protección de datos, y podemos suspender tu cuenta.
Además, te comprometes a no:
- Introducir datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo, ni usar el chat o las invitaciones para enviar spam, contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir en el funcionamiento del servicio, probar su seguridad sin autorización o extraer datos de forma automatizada.
Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos, avisándote salvo que la gravedad del caso lo impida.
3. Tus contenidos
Los datos y ficheros que introduces son tuyos. Nos concedes únicamente el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrártelos (y a los compañeros con quienes decidas compartir algo) con el fin de prestarte el servicio. Puedes descargarlos en cualquier momento desde Configuración → Mi cuenta.
4. Relación con compañeros
Las relaciones de compañeros, los grupos, el chat y las propuestas de cambio de guardia sólo funcionan entre personas que se han aceptado mutuamente. Un intercambio o cesión aceptado queda registrado en el historial de ambos y no se puede anular unilateralmente: para deshacerlo hay que proponer otro cambio.
5. Naturaleza de la información
Los cómputos de horas, reducciones de jornada, saldos de días o importes que muestra la aplicación son una ayuda orientativa calculada a partir de los datos que introduces y de criterios generales. No sustituyen a los registros oficiales de tu centro, a tu convenio o normativa aplicable ni al asesoramiento profesional. Los cambios de guardia acordados en la aplicación no eximen de comunicarlos por los cauces que exija tu centro.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los daños derivados de interrupciones, de errores en los datos introducidos por los usuarios ni del uso que hagas de la información mostrada. Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconozca, en su caso.
7. Precio, planes y suscripción
OrfeoMédico tiene un plan gratuito (guardias, turnos, calendario, cambios y cesiones, chat, salientes, vacaciones y la suscripción del calendario) y un plan de pago, Pro, que añade funciones como la privada, los autoconciertos y tardes complementarias, el cómputo de la reducción de jornada, los informes, la importación del cuadrante, el correo integrado y los adjuntos ilimitados en notas. Lo que incluye cada plan y sus precios están en la página de precios. Mientras el cobro no esté activado, todas las funciones son gratuitas; avisaremos con antelación antes de empezar a cobrar.
7.1. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El pago se realiza con tarjeta u otros medios que ofrezca nuestro proveedor de pagos, Stripe; OrfeoMédico no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Recibirás la factura de cada cobro, que también puedes descargar desde Configuración → Mi plan → «Gestionar suscripción / facturas».
7.2. Periodo de prueba
Las cuentas nuevas pueden disfrutar de un periodo de prueba gratuito de Pro, sin tarjeta y sin compromiso, cuya duración se indica al registrarte. Al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito salvo que te suscribas. Promociones o códigos de colegios, sindicatos y sociedades pueden dar Pro durante el tiempo que se indique en cada caso.
7.3. Renovación automática y cancelación
La suscripción es mensual o anual, según la tarifa elegida, y se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo plazo, cobrándose el precio vigente, hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Configuración → Mi plan → «Gestionar suscripción / facturas». La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas Pro y no se hacen reembolsos por la parte no consumida, salvo lo dispuesto en el apartado 7.6 o en la ley.
7.4. Pagos fallidos
Si no se puede cobrar una renovación, te avisaremos y el proveedor de pagos reintentará el cobro durante unos días; mientras tanto conservas Pro. Si finalmente no se puede cobrar, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan gratuito.
7.5. Cambios de precio
Podemos modificar los precios. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y te los comunicaremos por email o en la aplicación con al menos 30 días de antelación antes de que se apliquen en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de esa fecha sin ningún coste.
7.6. Derecho de desistimiento [REVISAR CON ASESOR]
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar el motivo, escribiendo a soporte@orfeovirtual.com. Como el servicio empieza a prestarse de inmediato, al suscribirte nos pides expresamente que comience durante ese plazo y reconoces que, si desistes, se descontará la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento; el resto se reembolsará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Este derecho no aplica cuando contratas en el ejercicio de tu actividad profesional como empresario o profesional.
7.7. Al dejar Pro
Si tu suscripción termina, no se borra ningún dato: lo que introdujiste en funciones Pro se conserva y vuelve a estar disponible si te suscribes de nuevo. Mientras tanto no podrás usar esas funciones y, en las notas, no podrás añadir adjuntos por encima del límite del plan gratuito. Siempre puedes descargar todos tus datos desde Configuración → Mi cuenta.
8. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Si el cambio es relevante te avisaremos con antelación en la aplicación o por email; si no estás de acuerdo, podrás darte de baja.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier cuestión puedes escribir a soporte@orfeovirtual.com. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley; si actúas como consumidor, a los de tu domicilio.